Le modèle de maturité d'intégration

Table des matières

• Le problème
• Le modèle de maturité d'intégration
• Feuille de route d'intégration
• Vos prochaines étapes

Le problème

Les applications SaaS d'aujourd'hui sont faciles à configurer et à utiliser, automatisant les processus clés à grande échelle. Cependant, lorsqu'il s'agit de maximiser l'investissement SaaS de votre entreprise, une approche d'application de pointe ne suffit pas. Au fur et à mesure que chaque département adopte son propre ensemble d'applications fondamentales et spécialisées, le nombre de silos de données dans votre organisation augmente. Cela crée des goulots d'étranglement dans les processus métier qui s'étendent sur plusieurs équipes et applications.

En réponse, les individus peuvent créer des feuilles de calcul, partager des données par e-mail ou s'engager dans d'autres processus manuels pour faire avancer les informations. Non seulement ces efforts épuisent les ressources, mais ils peuvent également entraîner des erreurs coûteuses, un manque de visibilité, des ralentissements et des problèmes de sécurité pour l'ensemble de l'organisation.

L'élément clé de toute stratégie d'automatisation robuste est l'intégration, mais les approches d'intégration spécifiques diffèrent considérablement pour chaque entreprise en fonction de ces facteurs :

• La douleur ressentie
• Ce qui est en jeu
• Où se situe une entreprise dans son cycle de vie

Le modèle de maturité d'intégration

Ayant fourni des intégrations à des milliers d'entreprises au cours de la dernière décennie, Celigo a identifié certaines tendances d'intégration en fonction du stade de développement d'une entreprise. Le résultat est le modèle de maturité d'intégration suivant pour aider les entreprises à comprendre leur propre intégration et leur préparation opérationnelle.

 

Étape 1:

Ad hoc

L'intégration est une réflexion après coup et décentralisée

Utilisation principalement d'intégrations créées par des fournisseurs

Applications cloud : Dispersion des applications SaaS à un stade précoce

Propriétaires de l'intégration : Particuliers/Départements

Les processus manuels abondent à ce stade précoce, mais il pourrait y avoir une dispersion des applications SaaS dans l'entreprise. Les intégrations sont basées sur les points douloureux et réactives, pilotées par des individus résolvant leurs propres problèmes au besoin.

 

Étape 2 :

Développement

Les intégrations résolvent les points douloureux aigus

Les limites des intégrations créées par les fournisseurs commencent à apparaître

Applications cloud : 1+ applications fondamentales

Propriétaires de l'intégration : Secteur d'activité/Départements

Les entreprises en développement commencent à adopter quelques applications SaaS fondamentales. Bien qu'une plus grande attention soit accordée aux problèmes opérationnels, les intégrations ont tendance à être réactives. Peu à peu, les limites de cette approche commencent à apparaître.

Il peut y avoir des dizaines d'applications intégrées via un méli-mélo d'intégrations natives, d'intégrations multi-fournisseurs ou point à point et d'intégrations API directes. Cela devient rapidement un cauchemar de maintenance et de conformité.

Cette approche d'intégration est destinée à gérer uniquement des cas d'utilisation spécifiques qui ont été créés prêts à l'emploi pour deux applications spécifiques. Si les processus métier deviennent plus sophistiqués et s'étendent sur plusieurs applications, cela peut nécessiter des personnalisations qui ne sont en grande partie pas prises en charge.

 

Étape 3 :

Centralisé

L'intégration reconnue comme un enjeu organisationnel, transition de l'outillage vers l'informatique

Les besoins d'intégration complexes sont omniprésents

Applications cloud : 3+ applications fondamentales

Propriétaires de l'intégration : Informatique/Opérations

À ce stade, les entreprises commencent à centraliser leurs ressources. L'informatique et les opérations construisent et possèdent de manière holistique des intégrations à l'échelle de l'entreprise, en collaborant avec différentes équipes pour concevoir des solutions d'automatisation. Des applications SaaS fondamentales supplémentaires ont été mises en œuvre et des applications SaaS plus spécialisées sont régulièrement adoptées. En conséquence, le besoin d'intégration a augmenté de façon exponentielle.

Cependant, comme les processus sont mieux définis, ces entreprises peuvent identifier de manière proactive les problèmes opérationnels et les exigences pour les résoudre. C'est le point à considérer ou même à adopter une plate-forme d'intégration, ou iPaaS, pour construire et maintenir rapidement des intégrations.

 

Étape 4 :

Optimisé

Développement fédéré axé sur l'automatisation des processus métier

L'informatique crée des ressources d'intégration réutilisables

Applications cloud : Plus de 10 applications exécutant des processus métier de base

Propriétaires de l'intégration : Équipes commerciales, IT/Ops

C'est l'étape à laquelle la plupart des entreprises devraient s'efforcer de trouver le bon équilibre. De nombreuses entreprises à ce stade disposent d'un iPaaS et l'ont fédéré pour les utilisateurs informatiques et professionnels afin de créer et de maintenir les intégrations qui répondent à leurs besoins. Avec l'aide d'un iPaaS, l'intégration est considérée comme un avantage stratégique pour prendre de l'avance de manière proactive et faire avancer l'entreprise.

 

Étape 5 :

Autorisé

Plan directeur pour l'automatisation et l'intégration en place

Les équipes commerciales sont responsabilisées et améliorent de manière proactive leurs processus commerciaux

Applications cloud : Plus de 30 applications au service de l'entreprise

Propriétaires de l'intégration : Toute l'organisation

Bienvenue au Saint Graal du Modèle de Maturité d'Intégration. Les entreprises avec une mentalité d'intégration d'abord ont un plan d'automatisation et d'intégration en place, gérant plus de 30 applications qui prennent en charge l'entreprise. Tout le monde dans l'entreprise est responsabilisé et améliore de manière proactive ses processus métier.

 

Feuille de route d'intégration

Il y a de fortes chances que votre entreprise ressente la douleur des processus manuels et du manque de visibilité qui accompagne normalement l'adoption d'applications professionnelles à grande échelle. Il n'y a rien de mal à se situer du côté gauche du spectre de l'intégration, tant que vous comprenez où vous en êtes et ce que vous et votre entreprise gagnez en orientant de manière proactive votre stratégie d'intégration vers la droite.

L'intégration est un voyage, et comme tout voyage réussi, il est bon d'avoir une idée de l'endroit où l'on va. Pour aider votre entreprise à se préparer à sa prochaine étape, créez une feuille de route d'intégration :

1. Cartographiez vos processus métier, y compris une liste de toutes vos applications SaaS.
2. Identifiez les processus lents et gourmands en ressources qui bénéficieraient de l'automatisation.
3. Identifiez vos données critiques qui doivent être 100% précises et opportunes grâce à l'intégration.
4. Calculez le retour sur investissement pour l'automatisation et l'intégration.

Les prochaines étapes de votre entreprise

Chez Celigo, nous avons aidé des milliers d'entreprises à automatiser leurs processus commerciaux, à optimiser leurs opérations et à favoriser leur croissance. Pour en savoir plus sur notre approche de l'automatisation et de l'intégration, consultez Centre de ressources. Vous pouvez également contacter pour discuter avec nos experts en intégration.