Comment établir une culture d'entreprise axée sur l'automatisation

Pour le CIO soucieux de l'automatisation, l'intégration et la transformation numérique ne sont pas que des défis technologiques. Il peut être encore plus décourageant de changer l'état d'esprit et les responsabilités de votre personnel. Pour vraiment tirer le meilleur parti de l'automatisation et transformer votre entreprise, vous devez d'abord établir une culture d'entreprise axée sur l'automatisation, de haut en bas.

L'automatisation a le pouvoir d'améliorer vos opérations, d'économiser de l'argent, de libérer du temps pour que vos employés se concentrent sur un travail à plus fort impact et de fournir un service de premier ordre à vos clients. L'automatisation est l'avenir, et les entreprises qui l'évitent sont déjà à la traîne.

L'intégration de votre pile technologique va plus loin que la simple connexion d'applications. Vous pouvez automatiser des processus métier entiers. Ce qui était autrefois intensif, fastidieux et sujet aux erreurs est devenu simple, rapide et sans erreur.

Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, l'adoption de l'automatisation est un choix facile. Mais changer la façon dont votre entreprise fonctionne et changer la façon dont vos employés pensent ? C'est un véritable défi — un défi que même le DSI le plus avisé pourrait ne pas surmonter.

Comment faire adhérer vos employés tout en réinventant vos processus sans perdre de temps ? Considérez ces quatre stratégies :

 

1. Engager la haute direction

Quelle que soit la taille de votre organisation, la portée d'un quart de travail axé sur l'automatisation nécessite le soutien des dirigeants de l'entreprise. Que vous le mentionniez simplement dans un forum ouvert ou que vous prépariez une présentation approfondie, votre première étape consiste à convaincre vos collègues dirigeants que l'automatisation est la meilleure option pour votre entreprise.

Essayez de répondre aux préoccupations des hauts dirigeants avant qu'ils ne posent des questions à leur sujet. Voici quelques questions que vous devriez considérer lorsque vous vous préparez à plaider en faveur de l'automatisation :

Comment les coûts et les bénéfices seront-ils affectés ?

Combien de temps faudra-t-il pour mettre en œuvre?

Comment le travail quotidien sera-t-il affecté pendant la transition ?

Quel est le processus d'achat d'une plateforme d'intégration ?

Quelles personnes de l'entreprise devront être impliquées ?

2. Décomposez les avantages

Les avantages de l'automatisation sont nombreux, notamment un gain de temps, des marges bénéficiaires plus élevées, une réduction des erreurs, une meilleure expérience client, une meilleure réputation de l'entreprise et une visibilité complète sur les clients.

Il existe d'innombrables exemples dans le monde réel d'automatisation modifiant la façon dont les affaires sont menées, au point que c'est ce à quoi les clients s'attendent. Partagez ces cas d'utilisation avec les parties prenantes pour soutenir votre proposition.

Assurez-vous de communiquer ces avantages à vos équipes, en les reliant directement aux problèmes auxquels votre organisation est confrontée. Soyez compréhensif si certaines personnes sont intimidées par le concept et soyez prêt à expliquer pourquoi l'automatisation ne menace le travail de personne - au lieu de cela, elle permet aux employés de dépenser plus d'énergie pour avoir un impact positif et de plus grande valeur.

Lire: Comment l'automatisation du commerce électronique profite-t-elle à l'expérience client ?

3. Avoir un état d'esprit axé sur les solutions

Ne vous contentez pas d'automatiser pour automatiser. Au lieu de cela, examinez ce que votre entreprise accomplira en passant à des processus automatisés. Dans notre webinaire, Best Practices for Automating Back Office Accounting Operations, nous avons demandé à l'un de nos partenaires d'expliquer son approche de l'automatisation.

"Ce que vous ne voulez pas faire, c'est simplement prendre les anciens processus, les anciens processus hors ligne, et les forcer dans un outil", a déclaré Carlos Vega, PDG et co-fondateur de Tesorio. « Ne vous contentez pas d'automatiser mon flux de travail. Quels étaient les objectifs de ce processus que vous meniez ? Quels ont été les résultats ? »

L'automatisation peut sembler plus facile à vos employés si vous procédez une étape à la fois, solution par solution, en commençant par un problème clairement résolu par l'automatisation.

Posez-vous ces questions et considérez où vous voulez que votre entreprise commence :

Qu'est-ce qui est le plus important pour votre entreprise ?

Quels processus sont le plus enlisés ?

Quelles équipes sont les plus disposées à changer leur façon de travailler ?

Choisissez quelques objectifs initiaux qui sont des « gains rapides » et mettez en œuvre l'automatisation pour les atteindre. Lorsque vous pouvez montrer les avantages qui se sont matérialisés dans un département, il deviendra plus facile de changer l'état d'esprit dans l'ensemble de l'organisation.

4. Activer les utilisateurs non techniques avec une intégration low-code

L'intégration et l'automatisation ne se limitent plus aux assistants techniques de votre service informatique. L'automatisation de processus métier simples ou complexes est devenue une tâche de plus en plus accessible pour un large éventail de professionnels.

La plate-forme d'intégration de Celigo est construite autour de ce concept, avec un espace de travail de développeur low-code et des outils que les utilisateurs non techniques peuvent facilement comprendre. Pour les intégrations complexes nécessitant un codage personnalisé, la plateforme propose également des outils de développement puissants et robustes.

Lorsque votre organisation commence à mettre en œuvre l'intégration, assurez-vous de former tous les utilisateurs du secteur d'activité. L'automatisation semblera plus attrayante lorsque vos employés pourront voir comment ils en bénéficieront, tant du point de vue de l'efficacité que de l'entreprise, et ils se sentiront plus en mesure d'identifier les opportunités d'automatisation et de créer leurs propres intégrations.

 

Comment Celigo peut vous aider

En plus de fournir la plateforme d'intégration (iPaaS) la plus évolutive, la plus intelligente et la plus conviviale du marché, Celigo travaille en étroite collaboration avec ses clients pour comprendre comment et pourquoi automatiser les processus à l'aide de l'intégration.

"Celigo nous a aidés à déterminer non seulement quoi connecter, comment et quand le connecter, mais aussi ce dont notre entreprise avait besoin", a déclaré Malcolm James, responsable principal des technologies et des solutions commerciales pour la Fondation CDC, dans ce communiqué. histoire de client.

L'équipe d'experts en intégration de Celigo peut aider les chefs d'entreprise comme vous à évaluer, automatiser et optimiser les processus métier au sein de l'organisation.