Témoignage client
integrator.io est l'outil iPaaS intuitif de Zoro
Kiko Stefanov
directeur informatique
Outils Zoro
Client
Outils Zoro
Industrie
Fournitures et équipement d'affaires
Quartier général
Buffalo Grove, IL
Produits utilisés
À PROPOS DE L’ENTREPRISE
Fond
Zoro s'est associé à CyberSource et Bluefin pour la capture et la sécurité des paiements, et a choisi Celigo integrator.io comme plate-forme d'intégration pour connecter ces applications à l'application ERP. Zoro était assez satisfait de l'intégration Celigo qui était opérationnelle rapidement et répondait aux exigences de conformité PCI dans le cadre de leurs processus existants. Alors que Zoro développe son activité de commerce électronique et se concentre sur les grandes entreprises, ils sont confrontés à des exigences d'intégration différentes.
CONTEXTE DES OPÉRATIONS
Kiko a compris qu'il avait besoin d'une plate-forme d'intégration suffisamment agile pour prendre en charge les différents besoins d'intégration de ses clients actuels et futurs ; certains nécessitaient une prise en charge complète de l'EDI, d'autres envoyaient des commandes via des fichiers Excel ou CSV, et d'autres utilisaient des plateformes de commerce électronique. L'intégration devait être suffisamment simple pour que les agents du service client non techniques et les développeurs juniors puissent surveiller, maintenir et, si nécessaire, créer des intégrations pour répondre aux exigences des nouveaux clients.
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LA SOLUTION
Lorsque Kiko gérait le projet de capture de paiement par carte de crédit, il a été impressionné par la plateforme intuitive integrator.io de Celigo. Il s'est tourné vers la plateforme pour voir s'il pouvait rapidement automatiser ce processus. Kiko a pu facilement comprendre comment utiliser integrator.io pour configurer l'intégration afin que les fichiers de commande des clients soient automatiquement envoyés à l'ERP sans aucune intervention manuelle.
"La configuration initiale et le mappage d'integrator.io avec NetSuite ont été faciles", a déclaré Kiko. "Les techniciens de Celigo m'ont été d'une grande aide chaque fois que j'avais des questions."
Zoro a des projets supplémentaires qu'ils envisagent pour Celigo. Par exemple, ils doivent s'intégrer à un nouveau marché d'approvisionnement B2B. Ils ont des clients qui ont besoin d'intégrations EDI. Le service financier prévoit d'utiliser le produit Cash Application Manager de Celigo pour automatiser le processus d'application de trésorerie - des transferts automatiques de fichiers bancaires pour les paiements clients effectués via lockbox, virement bancaire ou ACH vers NetSuite à la correspondance automatique des factures des paiements clients pour économiser l'équipe comptable d'innombrables heures de travail manuel.
Conclusion
La plateforme intuitive integrator.io de Celigo permet à Kiko de confier la gestion de l'intégration et la maintenance de l'intégration du dossier de commande client directement au responsable du service client. À plus long terme, Celigo aide à répondre à la vision de Kiko de permettre aux intégrations d'être construites, gérées et maintenues par des unités commerciales ou des développeurs moins expérimentés. "Je veux concentrer les développeurs sur les initiatives de croissance de l'entreprise et ne pas utiliser ce niveau de talent technique pour les intégrations. Celigo m'aide à atteindre cet objectif en rendant les intégrations plus libre-service. »
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