CDC Foundation successfully manages a fivefold increase in transactions during the COVID pandemic with Celigo

“Celigo ha reducido enormemente nuestro tiempo para realizar el trabajo. La respuesta fue abrumadoramente positiva. Quiero decir, no hubo área de nuestra organización que no se vio afectada positivamente por esa plataforma. Nuestro volumen de transacciones se quintuplicó desde antes de COVID. Habría sido casi imposible gestionar ese tipo de volumen antes de Celigo”.

malcolm james
Director de Tecnología de la Información
Fundación CDC

Cliente

Fundación CDC

Industria

Sin ánimo de lucro

Sede

Atlanta, Georgia

cdcfoundation.org

Productos utilizados

Integrator.io con Salesforce, NetSuite, ADP, Concur y más

Acerca de

La Fundación CDC es una organización independiente sin fines de lucro y la única entidad creada por el Congreso para movilizar recursos filantrópicos y del sector privado para apoyar el trabajo crítico de protección de la salud de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. La Fundación ha lanzado más de 1200 programas de protección de la salud y recaudado más de $1250 millones para apoyar el trabajo de los CDC durante las últimas dos décadas.

Fondo

Durante más de 20 años, la Fundación CDC ha estado creciendo, mientras que la tecnología para operar la Fundación se rezagó. Hace cuatro años, la Fundación inició una transformación tecnológica, alejándose de los procesos basados en papel y migrando a la nube reemplazando sus sistemas heredados con las mejores soluciones SaaS como Salesforce, NetSuite, ADP, Concur y más.

El reto

Cuando la Fundación CDC migró por primera vez todas sus operaciones a soluciones basadas en la nube, sabían que también tendrían que conectarlas todas para administrarlas adecuadamente. Uno de los desafíos que enfrentó la Fundación se debió a la singularidad y la naturaleza altamente personalizada de sus procesos y operaciones.

"Nos costó un poco no solo determinar qué conectar, cómo conectarlo y cuándo conectarlo, sino también lo que requería nuestro negocio", dijo Malcolm James, director de tecnología de la información, quien junto con la Fundación El director de operaciones encabezó el esfuerzo de transformación digital de la Fundación. “Cuando nos reunimos con los proveedores para estas diferentes implementaciones, vimos lo único que es nuestro negocio. Muchas veces, las mejores prácticas no se adaptaban necesariamente a nuestras prácticas o nuestros procesos”.

La empresa estaba sintiendo el peso de los procesos manuales, con personal dedicado a realizar cargas CSV manuales y reconciliación de sistema a sistema. Como único miembro del equipo de TI, James necesitaba una solución que fuera personalizable, potente, que funcionara bien con los sistemas de la Fundación CDC, pero que fuera fácil de construir y mantener a medida que la organización crecía.

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“Fue muy divertido aprender. Tiene sentido. A mi personal le preocupaba que no tuviéramos mucha experiencia interna con la integración. Pero lo recogieron muy fácilmente y comenzaron a usarlo por su cuenta”

malcolm james

Director de Tecnología de la Información, Fundación CDC

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La solución

Después de un minucioso proceso de investigación para elegir un proveedor de integración, James decidió que Celigo fuera el proveedor de iPaaS en todos los sistemas de la Fundación.

“Elegimos a Celigo porque nos dio la mayor comodidad como líder de integración en los sistemas con los que decidimos seguir adelante”, dijo James. “La experiencia del usuario fue una gran parte porque sabíamos que sería algo que administraríamos internamente. Las cosas cambian muy rápido internamente en la base, por lo que la flexibilidad para poder usar y comprender el sistema por nuestra cuenta fue enorme”.

Celigo guió cómo se deben configurar e integrar los sistemas muy personalizados de la Fundación. “Pasamos por un ejercicio integral con Celigo”, dijo James. “Celigo fue muy importante para ayudarnos a no simplificar nuestros procesos. Al entrar, una de nuestras mayores preocupaciones era conectar dos elementos personalizados. Pero no ha habido ningún problema al respecto”.

Línea de fondo

Con Celigo, la Fundación CDC construyó una integración altamente personalizada entre sus instancias de Salesforce y Netsuite. A medida que la integración se puso en marcha, el mundo se vio afectado por la pandemia de COVID y, dado el papel fundamental de los CDC en el tratamiento de la enfermedad, en cuestión de meses, la organización vio cómo su volumen de transacciones se quintuplicaba.

“La conexión Salesforce-NetSuite fue abrumadoramente positiva. Sería casi imposible manejar ese tipo de volumen antes de Celigo”, dijo James. ”Celigo ha reducido enormemente nuestro tiempo para realizar el trabajo. Quiero decir, no hubo área de nuestra organización que no se vio afectada positivamente por esa conexión”.

James también dice que la naturaleza intuitiva de Celigo facilitó que el personal se familiarizara con la plataforma y se hiciera cargo de ella.

“Fue muy divertido aprender. Tenía sentido”, dijo James. “A mi personal le preocupaba que no tuviéramos mucha experiencia interna con la integración. Pero lo recogieron muy fácilmente y comenzaron a usarlo por su cuenta”.

“Nuestro personal ahora tiene una mentalidad diferente al ver cualquiera que sea nuestro proceso comercial y realmente puede pensar en cómo podemos hacerlo más eficiente y automatizarlo”, agregó.

La Fundación actualmente está implementando Concur-NetSuite para la gestión de gastos y ADP-NetSuite para automatizar los procesos de recursos humanos con Celigo. Al continuar con sus esfuerzos de transformación digital, la Fundación CDC puede concentrar recursos valiosos donde más los necesita: para respaldar su misión de apoyar a los Centros para el Control de Enfermedades.

“Todos pueden ver el valor agregado de estas integraciones”, dijo James. “Ha sido fácil para el personal y los administradores de los distintos departamentos continuar usando sus sistemas. Ha sido abrumadoramente positivo”,