El modelo de madurez de integración

Tabla de contenido

• El problema
• El modelo de madurez de integración
• Hoja de ruta de integración
• Tus próximos pasos

El problema

Las aplicaciones SaaS actuales son fáciles de configurar y usar, y automatizan procesos clave a escala. Sin embargo, cuando se trata de maximizar la inversión en SaaS de su empresa, no basta con el mejor enfoque de aplicación. A medida que cada departamento adopta su propio conjunto de aplicaciones fundamentales y especializadas, la cantidad de silos de datos en su organización crece. Esto crea cuellos de botella en los procesos comerciales que abarcan múltiples equipos y aplicaciones.

En respuesta, las personas pueden crear hojas de cálculo, compartir datos por correo electrónico o participar en otros procesos manuales para mover la información. Estos esfuerzos no solo consumen recursos, sino que pueden generar errores costosos, falta de visibilidad, ralentizaciones y problemas de seguridad para toda la organización.

El componente clave de cualquier estrategia de automatización sólida es la integración, pero los enfoques de integración específicos difieren significativamente para cada empresa en función de estos factores:

• El dolor que se siente
• Lo que está en juego
• Dónde se encuentra una empresa en su ciclo de vida

El modelo de madurez de integración

Habiendo proporcionado integraciones para miles de empresas durante la última década, Celigo ha identificado ciertas tendencias de integración basadas en la etapa de desarrollo de una empresa. El resultado es el siguiente modelo de madurez de integración para ayudar a las empresas a comprender su propia integración y preparación operativa.

 

Nivel 1:

Ad hoc

La integración es una ocurrencia tardía y descentralizada.

Principalmente utilizando integraciones creadas por proveedores

Aplicaciones en la nube: Dispersión de aplicaciones SaaS en etapa inicial

Propietarios de integración: Individuos/Departamentos

Los procesos manuales abundan en esta etapa inicial, pero puede haber una dispersión de aplicaciones SaaS en la empresa. Las integraciones se basan en puntos débiles y son reactivas, impulsadas por personas que resuelven sus propios problemas según sea necesario.

 

Etapa 2:

Desarrollando

Las integraciones resuelven puntos de dolor agudo

Comienzan a surgir limitaciones para las integraciones creadas por proveedores

Aplicaciones en la nube: 1+ aplicaciones fundamentales

Propietarios de integración: Línea de negocio/ Departamentos

Las empresas en desarrollo comienzan a adoptar algunas aplicaciones SaaS fundamentales. Si bien se presta más atención a los problemas operativos, las integraciones tienden a ser reactivas. Gradualmente, las limitaciones de este enfoque comienzan a surgir.

Puede haber docenas de aplicaciones integradas a través de una mezcolanza de integraciones nativas, integraciones punto a punto o creadas por múltiples proveedores e integraciones API directas. Rápidamente se convierte en una pesadilla de mantenimiento y cumplimiento.

Este enfoque de integración está destinado a manejar solo casos de uso específicos que se crearon de forma inmediata para dos aplicaciones específicas. Si los procesos comerciales se vuelven más sofisticados y abarcan múltiples aplicaciones, esto puede requerir personalizaciones que en gran medida no son compatibles.

 

Etapa 3:

centralizado

Integración reconocida como un problema organizacional, transición de herramientas a TI

Las necesidades de integración complejas son generalizadas

Aplicaciones en la nube: 3+ aplicaciones fundamentales

Propietarios de integración: TI/Operaciones

En este punto, las empresas comienzan a centralizar sus recursos. La TI y las operaciones construyen y poseen integralmente integraciones en toda la empresa, colaborando con diferentes equipos para diseñar soluciones de automatización. Se han implementado aplicaciones SaaS fundamentales adicionales y se adoptan regularmente aplicaciones SaaS más especializadas. Como resultado, la necesidad de integración ha aumentado exponencialmente.

Sin embargo, debido a que los procesos están mejor definidos, estas empresas pueden identificar de manera proactiva los problemas operativos y los requisitos para abordarlos. Este es el punto para considerar o incluso adoptar una plataforma de integración, o iPaaS, para construir y mantener integraciones rápidamente.

 

Etapa 4:

optimizado

Desarrollo federado con enfoque en la automatización de procesos de negocio

TI crea activos de integración reutilizables

Aplicaciones en la nube: Más de 10 aplicaciones que ejecutan procesos comerciales centrales

Propietarios de integración: Equipos comerciales, TI/Operaciones

Esta es la etapa por la que la mayoría de las empresas deberían esforzarse para encontrar el equilibrio adecuado. Muchas empresas en esta etapa tienen un iPaaS y lo han federado tanto para usuarios de TI como de negocios para crear y mantener las integraciones que se adaptan a sus necesidades. Con la ayuda de un iPaaS, la integración se ve como una ventaja estratégica para avanzar de manera proactiva e impulsar el negocio.

 

Etapa 5:

empoderado

Blueprint para la automatización y la integración en su lugar

Los equipos comerciales están empoderados, mejorando proactivamente sus procesos comerciales

Aplicaciones en la nube: Más de 30 aplicaciones de apoyo a la empresa

Propietarios de integración: Organización completa

Bienvenido al Santo Grial del Modelo de Madurez de Integración. Las empresas con una mentalidad de integración primero tienen un plan para la automatización y la integración, administrando más de 30 aplicaciones que respaldan la empresa. Todos en la empresa están empoderados, mejorando proactivamente sus procesos comerciales.

 

Hoja de ruta de integración

Es probable que su empresa esté sintiendo el dolor de los procesos manuales y la falta de visibilidad que normalmente viene con la adopción de aplicaciones comerciales a escala. Está bien estar en el lado izquierdo del espectro de integración, siempre que comprenda cuál es su posición y lo que usted y su empresa ganan al impulsar proactivamente su estrategia de integración hacia la derecha.

La integración es un viaje, y al igual que cualquier viaje exitoso, es beneficioso tener una idea de hacia dónde se dirige. Para ayudar a su empresa a prepararse para la próxima etapa, cree una hoja de ruta de integración:

1. Planifique sus procesos comerciales, incluida una lista de todas sus aplicaciones SaaS.
2. Identifique los procesos lentos que consumen muchos recursos y que se beneficiarían de la automatización.
3. Identifique sus datos críticos que deben ser 100% precisos y oportunos a través de la integración.
4. Calcule el retorno de la inversión para la automatización y la integración.

Los próximos pasos de su empresa

En Celigo, hemos ayudado a miles de empresas a automatizar sus procesos comerciales, optimizar sus operaciones y permitir su crecimiento. Obtenga más información sobre nuestro enfoque de automatización e integración revisando Centro de recursos. Tú también puedes Contáctenos para hablar con nuestros expertos en integración.